Suporte Técnico – Helpdesk Nivel 1

Helpdesk – Suporte Técnico Nível 1
Vaga presencial – apenas para candidatos de Campinas-SP

A Filma Eu está transformando a forma como o esporte amador é gravado e compartilhado no Brasil. Procuramos um profissional de Helpdesk para reforçar nosso time de suporte, garantindo que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com nossa tecnologia. Se você é ágil, comunicativo e gosta de resolver problemas com foco no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

O que você vai fazer:

• Atender chamados de clientes via telefone, WhatsApp e sistema interno.
• Realizar diagnósticos iniciais e orientações para resolução de problemas técnicos simples.
• Abrir, categorizar e acompanhar chamados de suporte técnico.
• Escalar problemas mais complexos para o time de suporte nível 2.
• Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos internos.

O que buscamos:

• Curso técnico completo ou em andamento (ex.: Informática, Redes, Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas).
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Capacidade de organização e priorização de tarefas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.581,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-internet
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial