* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Faça parte do nosso time do Suporte!
Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico N2, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições:
- Atendimento e tratativa de chamados técnicos de média e alta complexidade;
- Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede;
- Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos;
- Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA;
- Validação e provisionamento de equipamentos;
- Interação com outros setores para solução de demandas;
- Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias;
- Registro detalhado das tratativas no sistema.
Requisitos e qualificações
- Experiência com suporte técnico (preferencialmente N2 ou N1 avançado);
- Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas;
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Perfil analítico e proativo;
- Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas;
- Desejo de aprendizado e evolução contínua.
Diferenciais:
- Curso técnico ou ensino superior na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em provedores de internet (ISP);
Benefícios:
- Salário a combinar ;
- VR R$ 25,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Gympass;
Escolaridade Mínima: Curso Técnico