* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Se você gosta de resolver problemas técnicos, tem facilidade em lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Somos uma empresa de tecnologia, responsável pelo desenvolvimento de software para a área óptica.
Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para fazer parte da nossa equipe como Suporte Técnico Trainee.
Detalhes da Vaga:
Plano de Carreira: Oportunidade real de crescimento com níveis escalonados (Suporte N1, N2, N3 e N4).
Progressão: Após o período de experiência, ocorre a transição de Trainee para Nível 1 com ajuste salarial (mediante avaliação de desempenho).
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
Modelo: 100% presencial.
Local: Alto da XV – Curitiba/PR.
Responsabilidades:
· Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa;
· Atender clientes via telefone e chat;
· Acompanhar as solicitações abertas via chamado;
· Registrar e documentar os atendimentos realizados no sistema interno;
· Identificar e encaminhar para os setores responsáveis, via chamados, os casos que necessitem de análises para resolução;
· Cumprir os indicadores do setor;
· Manter um atendimento de alta qualidade;
· Oferecer um atendimento de qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos:
· Desejável experiência anterior em suporte técnico;
· Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux);
· Habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficiente;
· Ótima comunicação escrita e verbal;
· Capacidade de trabalhar em equipe;
· Ser paciente e saber lidar com diferentes perfis de clientes;
· Possuir um perfil resolutivo e proativo;
· Conhecimento e/ou interesse pela área de TI.
Diferenciais:
· Experiência com sistemas ERP (rotina de vendas, emissão de NFs, estoque, etc).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.850,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial