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Support Analyst (RTB) | IT Offshore Lux

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

A área de Run-the-Bank (RTB) do BTG Pactual Europe (Luxemburgo) é responsável pela sustentação, suporte de produção e monitoramento dos sistemas core do banco na Europa, garantindo estabilidade, continuidade operacional e qualidade dos serviços de TI.

Atuamos diretamente no suporte às aplicações e integrações críticas, serviços de compliance, entre outras soluções essenciais para o funcionamento diário do banco. Também monitoramos a infraestrutura, filas, jobs, interfaces e fluxos de dados entre sistemas internos e vendors externos, garantindo tratamento adequado de incidentes, melhorias contínuas e aderência às regulações europeias.

Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia?:


Você será responsável por analisar, tratar e solucionar incidentes de produção, monitorar sistemas críticos, acompanhar fluxos de integração e apoiar áreas de negócio, atuando como elo entre Tecnologia e Operações.

Além disso, participará da evolução contínua do ambiente, identificando oportunidades de automação, melhoria de processos e aumento de resiliência, sempre com foco em qualidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:


  • Inglês avançado – mandatório (comunicação diária com equipes internacionais e fornecedores externos).
  • Formação completa em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência com suporte de produção, monitoramento, investigação de incidentes e run-the-bank.
  • Suporte em IT (Jira, Salesforce).
  • Bancos de dados relacionais (ex: Oracle, DB2, SQL, PostgreSQL).
  • Noções de infraestrutura e redes.
  • Experiência com ambientes cloud (AWS).
  • Conhecimento de Mercado Financeiro.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista R&S
  3. Etapa 3: Entrevista Técnica
  4. Etapa 4: CV enviado ao cliente
  5. Etapa 5: Entrevista Cliente
  6. Etapa 6: Carta Proposta
  7. Etapa 7: Contratação

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀


Aqui somos #SangueLaranja!


Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?