* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💥💥💥
Aproveite a oportunidade e seja #OneConfidencial (Apenas para Cadastrados)!
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩
Operação: Linha de Frente
Modelo de Trabalho: Presencial
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você. ❤️
#OneConfidencial (Apenas para Cadastrados)
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
#VemFazerParteDoNossoTime
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Necessário experiência como Supervisor (Team Leader) de Call Center;
- Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
- Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
- Possuir disponibilidade de horários;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região central da São Bento em SP;
- Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação;
- Ter vivência como Líder em Call Center.
- Comunicação Assertiva;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Gestão de Conflitos;
- Analítico;
- Resolutivo;
- Visão Sistêmica;
- Planejamento e Organização;
- Foco no Resultado;
- Liderança;
- Relacionamento Interpessoal;
- Habilidade com conflitos;
- Planejamento e Organização;
- Disciplina e Autonomia.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.000,00 + (Conforme atingimento de metas variável até R$ 1.600,00)
Horário de Trabalho
6X1 12:20/20:00 SAB 08:00/15:40 DOM
Jornada de Trabalho
200h mês - Escala 6x1
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Confidencial (Apenas para Cadastrados) São Bento - Rua Líbero Badaró, 633, São Paulo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista Com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.