* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Gosta de desenvolver pessoas sem perder o foco em análise de resultados e indicadores? Então essa oportunidade é para você fazer parte de uma grande instituição do setor financeiro! 💥💥💥
Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time. 🤩
O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, qualidade e produtividade da equipe.
No dia a dia, você atuará diretamente no desenvolvimento da equipe, monitorando indicadores, acompanhando resultados individuais e coletivos e promovendo ações de melhoria contínua, com foco em excelência operacional e experiência do cliente.
O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, alta performance e qualidade no atendimento em um ambiente dinâmico do setor bancário.
Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
- Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
- Boa comunicação;
- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
- Desejável ter experiência com Liderança;
- Conhecimento KPI's operacionais;
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.500,00
Horário de Trabalho
12:00 - 20:20
Jornada de Trabalho
220H mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Emprestimos Consignados
- Plano Pet
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brazil
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?