* Salário: R$ 12.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Financeiro e Contábil

Nível: Gerente

Mais do que uma máquina, somos uma rede de soluções!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios .. 🤩

Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas Operacionais e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você. ❤️

#OneConfidencial (Apenas para Cadastrados)

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
Monitorar os KPI's operacionais;
Analisar e atualizar relatórios;
Criar novos processos;
Administrar escalas de trabalho;
Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
Aplicar feedback;
Gerir e desenvolver os liderados;
Apresentar resultados para a liberação;
Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Superior completo (será necessário apresentar comprovação);
Boa comunicação;
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Já ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) São Bento.

Requisitos Desejáveis:

Já ter atuado com operações complexas de atendimento ao cliente;
Conhecimentos com clientes na área Financeira / Bancos / Adquirência;
Conhecer rotinas de supervisão em Call Center;
Já ter sido supervisor de operações.

Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;

Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

Team Leader III (Financeiro) - Unidade São Bento

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!