* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você se identifica com liderança de equipes e tem paixão por desenvolver pessoas, sem abrir mão de uma forte orientação para resultados e indicadores?
Então essa oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira!
Estamos em busca de um profissional que será responsável por impulsionar o crescimento dos negócios de nossos clientes através de soluções digitais eficazes e personalizadas. Nossa equipe se dedica a entender as necessidades específicas de cada cliente, oferecendo estratégias de anúncios que maximizam o retorno sobre o investimento e aumentam a visibilidade online.
Atuação na liderança de operação de atendimento voltada a clientes que utilizam soluções de crédito em plataformas digitais.
Responsável por garantir qualidade, cumprimento de SLAs e execução correta das jornadas financeiras (crédito, pagamento e suporte).
- Inglês Avançado para leitura, fala e escrita;
Responsabilidades e atribuições
- Liderar equipe de atendimento (voz, chat e backoffice);
- Garantir aplicação correta de políticas de crédito e elegibilidade;
- Analisar desvios operacionais e implementar planos de ação;
- Interface com stakeholders (produto, risco, operações e cliente);
- Desenvolver equipe (feedbacks e acompanhamento);
- Garantir compliance e segurança da informação;
- Apoiar melhorias de processo em ambiente de startup;
- Monitorar indicadores e comportamento de demanda.
Requisitos e qualificações
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino Superior Cursando ou Completo (desejável na área financeira).
- Residir próximo a Unidade Unidade Santana
Obrigatórios
- Inglês intermediário (fala, leitura e escrita);
- Experiência como supervisor em call center;
- Experiência em operações financeiras (crédito, fintech, meios de pagamento);
- Gestão de KPIs operacionais;
- Perfil analítico;
- Excel / pacote Office.
Diferenciais
- Experiência com crédito, cobrança ou antifraude;
- Vivência em plataformas digitais ou startups;
- Conhecimento de jornada do cliente e risco de crédito;
Informações adicionais
Salário
R$ 3.500,00
Horário de Trabalho:
- 9:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escalada 5x2 - Folgas na semana e finais de semana.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial.Presencial. Rua Voluntários da Pátria, nº 300, Santana, São Paulo - SP, CEP 02011-000
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Avaliação Inglês
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.