Team Leader III (Inglês) – Operação Financeira Digital (Startup) | Unidade Santana

Você se identifica com liderança de equipes e tem paixão por desenvolver pessoas, sem abrir mão de uma forte orientação para resultados e indicadores?

Então essa oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira!

Estamos em busca de um profissional que será responsável por impulsionar o crescimento dos negócios de nossos clientes através de soluções digitais eficazes e personalizadas. Nossa equipe se dedica a entender as necessidades específicas de cada cliente, oferecendo estratégias de anúncios que maximizam o retorno sobre o investimento e aumentam a visibilidade online.

Atuação na liderança de operação de atendimento voltada a clientes que utilizam soluções de crédito em plataformas digitais.

Responsável por garantir qualidade, cumprimento de SLAs e execução correta das jornadas financeiras (crédito, pagamento e suporte).

• Inglês Avançado para leitura, fala e escrita;

• Liderar equipe de atendimento (voz, chat e backoffice);
• Garantir aplicação correta de políticas de crédito e elegibilidade;
• Analisar desvios operacionais e implementar planos de ação;
• Interface com stakeholders (produto, risco, operações e cliente);
• Desenvolver equipe (feedbacks e acompanhamento);
• Garantir compliance e segurança da informação;
• Apoiar melhorias de processo em ambiente de startup;
• Monitorar indicadores e comportamento de demanda.

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (desejável na área financeira).
• Residir próximo a Unidade Unidade Santana

Obrigatórios

• Inglês intermediário (fala, leitura e escrita);
• Experiência como supervisor em call center;
• Experiência em operações financeiras (crédito, fintech, meios de pagamento);
• Gestão de KPIs operacionais;
• Perfil analítico;
• Excel / pacote Office.

Diferenciais

• Experiência com crédito, cobrança ou antifraude;
• Vivência em plataformas digitais ou startups;
• Conhecimento de jornada do cliente e risco de crédito;

Salário

R$ 3.500,00

Horário de Trabalho:

• 9:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escalada 5x2 - Folgas na semana e finais de semana.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial.Presencial. Rua Voluntários da Pátria, nº 300, Santana, São Paulo - SP, CEP 02011-000

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.