Team Leader III (Jogos e Apostas) - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de São Paulo)

• Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos;
• Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos;
• Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário;
• Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe;
• Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais;
• Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais;
• Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais;
• Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.
• Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro;
• Negocio voltado ao público entusiasta esportivo;
• Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional;
• Fazer o intermédio entre operação e gerência;

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Necessário experiência como Supervisor/Team Leader de Call Center;
• Conhecimentos intermediários em Excel, informática e digitação;
• Ter vivência como Líder em Call Center;
• Comunicação Assertiva;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Equilíbrio Emocional;
• Gestão de Conflitos;
• Analítico;
• Resolutivo;
• Visão Sistêmica;
• Planejamento e Organização;
• Foco no Resultado;
• Liderança;
• Relacionamento Interpessoal;
• Habilidade com conflitos;
• Planejamento e Organização;
• Disciplina e Autonomia.

Salário

R$ 4.380,00

Horário de Trabalho

• 5X2 11:20/20:20 SAB/DOM

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;

Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.