* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Gerente

Job Title:

Team Leader, Operations III - Unilingual

Job Description

Principais Responsabilidades:

Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
Análise de relatórios de indicadores;
Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
Condução de reuniões de equipe;
Promover os valores da Confidencial (Apenas para Cadastrados) através de comportamentos e atitudes.

Requisitos:

Experiência em liderança de equipes de call center, cobrança e operações financeiras/bancárias, com foco em organização, gestão de time, comunicação eficaz, flexibilidade para ajustes, atuação sob pressão e gerenciamento de conflitos, acompanhando de KPIs de backoffice financeiro.
Excelente comunicação (oral e escrita)
Excel intermediário (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos, etc).
Superior completo ou cursando será um diferencial

O que nós oferecemos:

Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
Vale transporte;
Vale refeição;
Seguro de Vida;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Auxílio creche;

Informações Adicionais:

Vaga presencial para o Site de Curitiba em modelo 100% Presencial

Escala de trabalho: segunda à sábado com folgas fixas aos domingos - Horário de Trabalho das 12h20 às 20h40

Salário fixo + variável

Location:

BRA Curitiba - JOSÉ LOUREIRO, 540

Language Requirements:

Time Type:

Full time