Tech Lead (Ferramentas de CRM)

• Liderar tecnicamente projetos de implementação, evolução e sustentação de plataformas CRM para clientes.
• Atuar como principal referência técnica junto às equipes de consultoria, desenvolvimento e arquitetura.
• Participar de reuniões com clientes para levantamento de requisitos, definição de soluções e direcionamento técnico dos projetos.
• Traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas escaláveis e aderentes às melhores práticas de mercado.
• Definir padrões de arquitetura, integração, governança e qualidade para os projetos sob sua responsabilidade.
• Apoiar a estruturação e organização dos times técnicos envolvidos nas entregas.
• Realizar revisões técnicas, garantir a qualidade das implementações e mitigar riscos dos projetos.
• Atuar na resolução de problemas complexos e em decisões técnicas estratégicas.
• Contribuir para o desenvolvimento técnico dos profissionais da equipe por meio de mentoria, capacitação e disseminação de conhecimento.
• Apoiar áreas comerciais e de pré-vendas em propostas técnicas, estimativas e definição de escopo quando necessário.
• Acompanhar tendências, inovações e melhores práticas relacionadas ao ecossistema CRM.

• Experiência consolidada em projetos de CRM, atuando em consultorias, integradoras ou empresas especializadas.
• Histórico de liderança técnica de equipes multidisciplinares em ambientes de projetos.
• Vivência na implementação, customização e integração de plataformas CRM.
• Conhecimento sólido em arquitetura de soluções, integrações, APIs, modelagem de dados e governança tecnológica.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas e executivas com clientes e stakeholders.
• Experiência em metodologias ágeis e gestão de entregas.
• Visão consultiva e forte orientação para geração de valor ao cliente.

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de influenciar clientes, equipes e lideranças por meio de credibilidade técnica.
• Perfil analítico e orientado à solução de problemas complexos.
• Facilidade para atuar em ambientes de múltiplos projetos e prioridades.
• Proatividade, autonomia e senso de dono.
• Habilidade para desenvolver pessoas e promover colaboração entre equipes.

Diferenciais

• Certificações em plataformas CRM relevantes para o mercado.
• Experiência em consultorias de tecnologia, transformação digital ou customer experience.
• Participação em projetos de grande porte e alta complexidade.
• Conhecimento em Customer Experience (CX), automação de marketing, dados e analytics.
• Experiência em atividades de pré-vendas e desenho de soluções.

Perfil que buscamos

Um profissional com forte capacidade técnica e visão consultiva, capaz de liderar projetos complexos de CRM, construir relacionamentos sólidos com clientes, orientar equipes multidisciplinares e garantir entregas de excelência que gerem impacto real nos resultados dos clientes.