Tech Lead Servicenow SR

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Departamento de Sistemas (DS)?

Viabilizamos soluções de TI que proporcionem o funcionamento harmônico entre os sistemas de suporte ao negócio, mantendo a arquitetura de aplicativos estruturada e tecnologicamente atualizada, atendendo aos requisitos de negócio com alta disponibilidade e performance.

Modelo de trabalho: Híbrido - 2x Presencial

Unidade: São Paulo - SP, Curitiba - PR, Uberlândia - MG, Recife - PE, Rio de Janeiro - RJ

Como será seu dia a dia?

Sendo Tech Lead Servicenow SR, atuará na gerência do DS e suas principais atividades serão:

• Definir e auxiliar o time técnico na implantação do módulo de HR Service Delivery;
• Desenvolvimento, configuração e administração em workflows e flows específicos para o módulo de HRSD;
• Atuar como ponto focal técnico para canais de atendimento do RH na Servicenow;
• Trabalhar em colaboração com equipes de TI, contribuindo com os processos corporativos;
• Participar ativamente nas definições de processos que utilizarão tecnologias como Agent Workflows, Document Intelligence e chats transacionais;
• Atuar ativamente para melhorar páginas e jornadas do funcionários, com enfâse na experência do usuário (UX) na plataforma;
• Participar com time de negócio para refinamento técnico das features e estórias no modelo Agile.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Habilidades de comunicação verbal e escrita para traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas viáveis;
• Habilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares e multifuncionais, dando suporte às decisões técnicas e estratégicas em diferentes níveis da organização;
• Avaliar riscos e oportunidades em projetos de TI alinhadas às necessidades do negócio;
• Proatividade, pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas complexos;
• Habilidade para colaborar de forma eficaz com stakeholders de diferentes níveis e áreas de negócios;
• Ensino Superior Completo.

Será um diferencial se você tiver:

• Graduação em áreas relacionadas, como Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Certificação CSA da plataforma Servicenow;
• Desejável inglês avançado;
• Certificação e experiência com o módulo HR Service Delivery.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto