* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🛡️
Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.
Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:
Atuação Presencial 12x36
Principais responsabilidades e atribuições
- · Atuar como referência técnica para o time de atendimento de primeiro nível;
- · Efetuar atendimentos e conduzir análises iniciais de eventos de segurança - alertas, incidentes, anomalias (Chamados);
- · Apoiar a equipe de primeiro nível na análise e resolução de incidentes e requisições de segurança sempre que necessário;
- · Apoiar na triagem técnica de incidentes críticos;
- · Realizar escalonamentos técnicos e interface com níveis N2/N3.
- · Interagir e ser a interface entre primeiro nível e as demais áreas técnicas e especialistas;
- · Garantir aderência do time aos playbooks e procedimentos de segurança, assim como processos da área de atendimento;
- · Revisar e validar procedimentos técnicos, contribuindo para a evolução da equipe;
- · Atuar na melhoria contínua dos processos técnicos da operação;
- · Apoiar a coordenação nas rotinas diárias da equipe e acompanhamento de indicadores;
- · Apoiar treinamentos técnicos e capacitação da equipe;
- · Participar de reuniões com clientes sempre que necessário;
- · Atuar na transição e checklist de troca de turno;
- · Atuar no acompanhamento da fila de chamados, a fim de garantir a correta atuação e entrega de SLA aos clientes.
Requisitos essenciais
- · Formação superior em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
- · Experiência prévia em operações de segurança (SOC, SecOps, resposta a incidentes);
- · Vivência em ambientes de atendimento e suporte técnico;
- · Conhecimento em frameworks como ITIL e boas práticas de segurança;
- · Experiência com ferramentas de segurança (SIEM, EDR, antivírus corporativo, etc.);
- · Conhecimento em ferramentas ITSM (ex: Jira ou similares);
- · Capacidade de análise técnica e tomada de decisão.
Competências comportamentais (Soft Skills)
- · Pensamento analítico e crítico;
- · Capacidade de tomada de decisão sob pressão;
- · Comunicação clara com público técnico e não técnico;
- · Perfil colaborativo e de apoio ao time e à liderança;
- · Senso de responsabilidade e ownership;
- · Didática para compartilhar conhecimento;
- · Proatividade e foco em solução.
Competências técnicas (Hard Skills)
- · Análise de incidentes de segurança da informação;
- · Acompanhamento de filas de chamados e SLAs;
- · Conhecimento em ferramentas de segurança (SIEM, EDR, Firewall, IDS/IPS);
- · Leitura e interpretação de logs e eventos de segurança;
- · Conhecimento em redes, sistemas operacionais e vulnerabilidades;
- · Processos de resposta a incidentes;
- · Uso de ferramentas ITSM (ex: Jira);
- · Estruturação e revisão de playbooks técnicos;
O que seria um diferencial
- · Certificações em segurança (ex: Security+, Cysa+, ousimilares);
- · Experiência em ambientes SOC ou MSS (Managed Security Services);
- · Vivência em operações 24x7;
- · Experiência com automação de resposta a incidentes (SOAR);
- · Conhecimento em cloud security (AWS, Azure, GCP);
- · Experiência com análise de ameaças e threat intelligence;
- · Participação em projetos de melhoria de processos de segurança.