Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior rede de verificação de identidade do mundo e um pilar de confiança na sociedade digital. Com soluções baseadas em biometria facial, machine learning e camadas reforçadas de segurança, autenticamos com 100% de certeza quem está realizando uma transação e os riscos de identidade atrelados. Desta forma, nossas soluções combatem fraudes, protegem dados e promovem a confiança entre pessoas, empresas e governos, colaborando para a construção de um mundo mais seguro e menos burocrático.
Para chegar lá, investimos acima de tudo nas nossas pessoas, que formam um time incrível e comprometido com esse grande objetivo.
Vem construir um futuro único com a gente!
Nossa cultura
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), vivemos os direcionadores da nossa cultura no dia a dia para construir um futuro único com você. Aqui nós:
- Fazemos a coisa certa do jeito certo: ética e responsabilidade acima de tudo;
- Impactamos sem rodeios: foco no resultado e na comunicação direta;
- Somos transparentes mesmo em situações difíceis;
- Somos resilientes e adaptáveis para evoluir;
- Agimos sem fronteiras: mentalidade global;
- Somos ousados ao liderar a construção do futuro.
Nosso ambiente é descontraído e colaborativo, cheio de oportunidades de aprendizado e apoio de líderes e colegas.
Missão do cargo:
Atuar na resolução de problemas complexos para clientes B2B, realizando diagnósticos profundos que envolvem análise de código-fonte, APIs e consultas SQL. Liderar a interface técnica entre as áreas de Engenharia e Comercial, conduzindo warrooms e mentorando o time para garantir a eficiência operacional. Impulsionar a escalabilidade do suporte através do desenvolvimento de automações, scripts e melhorias sistêmicas que elevem a qualidade técnica dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados).
1.O que você fará/será responsável por:
Suporte Técnico Especializado: Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos para clientes B2B, utilizando logs, dashboards de monitoração e investigação direta no código-fonte.
Liderança em reuniões técnicas e warrooms: Participar de reuniões com clientes para auxiliá-los em processos de integração técnica e na investigação conjunta de bugs de alta complexidade.
Eficiência Operacional: Participar de projetos internos para a área de operações, desenvolvendo runbooks, scripts, automações, PoCs, agentes de IA, entre outros.
Qualidade e Testes: Realizar testes sistêmicos para reprodução de bugs e avaliar possíveis correções diretamente no código-fonte dos produtos.
Ownership e Escalabilidade: Garantir a execução fim a fim dos tickets sob sua responsabilidade e atuar como interface técnica com as equipes Comercial e de Engenharia.
Liderança Técnica: Atuar como referência para o time, mentorando pares e liderando reuniões técnicas ou warrooms (salas de crise) para resolução de incidentes críticos.
2. Conhecimento e experiências
Problem Solver: Capacidade analítica para diagnóstico de problemas e entrega de soluções e/ou paliativos.
Comunicação Técnica Precisa: Habilidade de descrever um problema complexo de forma clara, didática para garantir que o cliente (ou demais pontos focais) compreendam os diagnósticos realizados, a lógica do tema em análise.
Conhecimento técnico em APIs e protocolos de comunicação (REST, API Keys, ...), formato de dados (JSON, XML), uso de ferramentas consulta API (Postman, insomnia).
Conhecimento sólido em SQL: criação de queries complexas para obtenção de dados e informações.
Experiência prévia em linguagens de desenvolvimento frontend, backend e/ou desenvolvimento mobile;
Experiência com com integração de sistemas com base API’s Rest
Conhecimento prévio no uso de ferramentas Git e Visualizadores de código (GitHub, GitLab)
3. O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça:
Idiomas: Inglês e/ou Espanhol.
Experiência com tecnologias Mobile (iOS, Android, Flutter e/ou React Native).
Conhecimento em Node.js, JavaScript ou frameworks como React, Vue.js e Angular
Conheça os benefícios de se tornar um Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Benefício flexível: R$1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias.
- Auxílio home office: valor mensal para pagamento de contas e consumo.
- Vale transporte/estacionamento.
- PLR: elegível a Participação nos Lucros e Resultados conforme acordo sindical.
- Saúde: assistência médica e odontológica.
- Seguro de vida.
- Parentalidade: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção; no retorno da licença, opção pelo regime de trabalho part-time e modelo de trabalho remoto até a criança completar 12 meses; liberação 15 dias antes da data prevista do parto sem descontar do período da licença; auxílio para dependentes com deficiência.
- Auxílio creche ou babá.
- Day off de aniversário e no aniversário dos filhos.
- Educação: acesso gratuito à plataforma de educação Confidencial (Apenas para Cadastrados) Skill em que você pode escolher por cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes ou mentorias sem nenhum custo.
- Bem-estar: acesso às plataformas Gympass e Totalpass; programa interno de promoção à saúde com campanhas de bioimpedância, atividades físicas, aulas em estúdios indoor, corridas, massagens periódicas. Emendas de feriados e recesso de fim de ano para valorizar o descanso.
- Carreira: oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional por meio de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual).
- Reconhecimento: dois ciclos anuais de mérito/promoções; programa interno para valorizar performance, conquistas e atitudes que fazem a diferença no dia e reconhecer o impacto que cada Ser gera individual ou coletivamente.
- Eventos internos: temos diversos rituais de encontro em nossos escritórios e, também, eventos que integram os familiares à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Dia da Família e Dia das Crianças). Além de palestras de desenvolvimento e aprendizado.
- Escritórios: muito conforto e comodidades, como café da manhã variado, snacks e bebidas liberadas, localização próxima a estação de metrô (SP).
Local de trabalho
Adotamos o modelo de trabalho híbrido que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres. O nosso #ConectaConfidencial (Apenas para Cadastrados) determina a presença 2x por semana em nossos escritórios localizados em São Paulo (SP) e Londrina (PR). Nossa política de trabalho híbrido possui flexibilidade para distâncias maiores de residência dos colaboradores dos nossos escritórios.
Diversidade & Inclusão
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica.
Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão.
Quer conhecer mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Assista nosso manifesto;
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