Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Espanhol
- CSS
- WordPress
- Atendimento ao Cliente
- Habilidade de Escrita
- Inglês
- Suporte Técnico
- Digitação
- Habilidade de Comunicação
- Negociação
- HTML
Descrição completa da vaga
Entre para o Time
Procuramos profissionais inspiradores para compor nosso time, você aceita o desafio? Venha trabalhar com grandes clientes e faça parte de um ambiente inovador.
Quer fazer parte de um movimento explosivo em uma empresa que não para de crescer? Você pode ser o que falta pra gente dar ainda mais passos a caminho da (r)evolução desse mercado.
Technical Support
O que faz nosso Analista de Suporte Técnico?
No time dos técnicos ninjas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), você trabalhará atendendo diretamente nossos clientes, apoiando e solucionando problemas diversos com nossas plataformas.
Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem metade do caminho!
Acreditamos no impacto da humanização e nossos clientes nos reconhecem por esse diferencial! Em nosso time, o valor cliente satisfeito é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica é nossa principal meta. Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento.
O que esperamos de você?
Organização para saber gerenciar diferentes perfis de pessoas de diferentes mercados simultaneamente, habilidade com digitação, habilidade com comunicação, poder de negociação e principalmente ter empatia para saber se colocar no lugar do cliente. Além é claro de conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress.
O seu papel na Confidencial (Apenas para Cadastrados) será
- Atender nossos clientes via email e WhatsApp, para resolução de dúvidas e problemas sobre nossas plataformas;
- Atender a equipe interna Confidencial (Apenas para Cadastrados) com fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções;
- Realizar projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;
- Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos;
- Manter contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.
Estamos buscando uma pessoa
- Com experiência relevante em suporte técnico;
- Com experiência relevante em atendimento ao cliente;
- Que tenha boa habilidade de escrita;
- Com habilidades de organização e boa didática;
- Que goste de processos/rotinas e tenha interesse em aprimorá-los continuamente;
- Que se interesse por Tecnologia;
- Apaixonada por ouvir e ensinar pessoas;
- Com um espírito de equipe muito forte! :)
- Que tenha conhecimento intermediário em inglês e espanhol (diferencial)
- Que tenha conhecimentos básicos em HTML, CSS e WordPress;
E quais são os benefícios?
- Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes;
- Almoço / Dia
- Ajuda de custo mensal fixa / Mês
- Bônus de acordo com resultados
- Vale presente de acordo com resultados
- Elevação Salarial de acordo com resultados
- Elevação profissional de acordo com resultados e comportamento
- Sala de descanso com jogos diversos como: Sinuca, pebolim, videogame…