* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, com a missão de apoiar clientes e parceiros na resolução de demandas técnicas, contribuindo para a rápida disponibilidade dos veículos e garantindo uma experiência de atendimento de excelência.
Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em soluções, e é um profissional analítico, proativo e orientado ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Nosso cliente é uma empresa multinacional de grande porte do segmento automotivo, reconhecida pela inovação, qualidade de seus produtos e constante desenvolvimento tecnológico. A organização oferece um ambiente de aprendizado contínuo, atuação em projetos relevantes e contato com equipes multidisciplinares em um contexto global.
Responsabilidades e atribuições
As principais responsabilidades deste profissional serão:
- Realizar atendimento e suporte técnico para clientes e concessionárias;
- Executar diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas em veículos pesados;
- Acompanhar e solucionar ocorrências de indisponibilidade de caminhões e ônibus;
- Coordenar ações entre clientes, oficinas, concessionárias e áreas internas;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas digitais;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;
- Realizar atendimentos técnicos em português e espanhol para a América Latina
Requisitos e qualificações
Para essa posição, o profissional deve ter:
- Ensino superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em mecânica veicular, sistemas automotivos, caminhões e ônibus;
- Espanhol intermediário/avançado para atendimento técnico na América Latina;
- Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas;
- Vivência em suporte técnico, atendimento ao cliente, pós-venda ou assistência técnica;
- Facilidade para resolução de problemas, análise técnica e tomada de decisão;
- Conhecimento em ferramentas digitais e sistemas de registro de chamados;
Será considerado um diferencial:
- Experiência no segmento automotivo ou veículos pesados;
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Experiência em diagnóstico técnico veicular;
- Conhecimento em melhoria contínua.
Informações adicionais
Para essa posição, a empresa oferece:
Saúde e bem-estar para você e sua família:
- Plano de saúde e odontológico;
- Ambulatório no local;
- Auxílio-farmácia;
- Auxílio-doença;
- Auxílio-creche;
- Auxílio-escola especial;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas.
Alimentação:
- Vale-alimentação ou refeição no local.
Transporte:
- Transporte fretado.
Seguridade financeira:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Plano de previdência privada;
- Seguro de vida.
Conveniências e qualidade de vida:
- Clube Associação;
- Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.