* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
O suporte de Nível 1 (N1) e entendimento de atendimentos de nível 2 (N2) no Help Desk e Field Service atua no atendimento e resolução de problemas técnicos, garantindo a continuidade operacional. No Help Desk, as principais atividades incluem registro e classificação de chamados, suporte remoto a software e hardware, redefinição de senhas, instalação de programas e escalonamento de incidentes mais complexos. No Field Service, o foco está no suporte presencial, envolvendo manutenção de hardware, configuração de redes, instalação de periféricos e acompanhamento de mudanças.
Requisitos e qualificações
Ter Conhecimentos em Informática.
Ensino superior ou Técnico cursando na área de tecnologia;
Disponibilidade para atuar de segunda a sexta - 08h ÀS 16:20h E aos sábados escalas de 8h e 20 min| 6x1
Informações adicionais
Vale transporte;
Vale Alimentação;
Plano de saúde Hapvida;
Seguro de Vida;
Clube de descontos;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Prova técnica
- Etapa 4: Entrevista com RH e Gestor
- Etapa 5: Contratação
Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.