* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Técnico Mecânico de Pós Vendas para realizar atendimento Premium, executar serviços de reparo e revisão mecânica de veículos automotivos, através da análise de todos os sistemas do carro, consultando manuais da montadora, aparelhos de diagnóstico e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
- Executar as metas e estratégias de vendas de peças e serviços para cada consultor(a), através de planilhas de controle e análises junto ao Gerente de Pós-Venda/Serviços, com o objetivo de aproveitar o máximo de oportunidades de vendas.
- Realizar atendimento a clientes em casos críticos, buscando reverter alguma insatisfação ocorrida no processo, com intuito de fidelizar o cliente.
- Realizar a tratativa de reclamações de atendimento do cliente (RAC) através da analise dos relatórios recebidos do setor de pesquisa de qualidade (APS), buscando encontrar a causa raiz do problema e resolvê-la, com a intenção de reverter a insatisfação do cliente e mantê-lo muito satisfeito.
- Realizar a tratativa das reclamações de atendimento dos clientes feitas diretamente na montadora atravésda análise dos relatórios recebidos por e-mail diretamente do SAC da montadora, buscando encontrar a causa raiz do problema e resolvê-la, com a finalidade de reversão da insatisfação do cliente e mantê-lo muito satisfeito.
- Prestar suporte comercial à equipe, no que tange a valores, a oferta de serviços e produtos, através do acompanhamento das negociações, visando concluir a venda construtiva e garantir a satisfação do cliente.
- Analisar e divulgar para equipe as informações sobre os indicadores de vendas (KPI) dos produtos e serviços abertos e realizados no quadro de gestão à vista, através de consulta ao sistema corporativo e à planilha de acompanhamento diário de venda (PAD e RVD), além de colher informações junto à equipe quanto estimativa de vendas, a fim de realizar uma projeção do faturamento e acompanhar o alcance de metas.
- Acompanhar as ordens de serviço abertas no sistema, através da emissão de relatórios pelo sistema corporativo e alimentando planilhas de controle, com o objetivo de aproveitar o máximo das oportunidadesde vendas de serviço da oficina, de acordo com o objetivo da equipe.
Requisitos e qualificações
Se você:
- Possui curso Técnico em Manutenção Automotiva ou Técnico em Mecânica.
- Possui CNH categoria A.
- Conhecimento de Mecânica, Eletroeletrônica e capotaria de veículos automotivos.
O #Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se:
- Experiência sólida em Gestão de Serviços Automotivos, processos de garantia, controle de estoque e Atendimento ao Cliente.
- Experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo é um diferencial
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante.
Venha viver os melhores quilômetros de sua vida conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Contratação
Nossa História
NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.
AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:
- Ambiente acolhedor e diverso;
- Constante crescimento profissional e pessoal;
- Programas de Desenvolvimento profissional.
VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎
Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!