* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Descrição da vaga
Vice-Presidência Engenharia Serviço ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente
Local de Trabalho: Porto Alegre/RS
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Responsabilidades e atribuições
👩💻 Técnicos:
VAGA DESTINADA PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE!
✅ Instalar e reparar cabos de fibra óptica em prédios, redes externas e residências;
✅ Executar testes e medições para assegurar a qualidade da instalação;
✅ Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de fibra óptica;
✅ Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas;
✅ Habilidade para atendimento cliente final;
Requisitos e qualificações
💡 O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
CNH B Definitiva.
Residir em Porto Alegre ou cidades próximas.
🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
🌟 Vivência com Telecom é um diferencial que pode te destacar!
Informações adicionais
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜
🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, plano de saúde UNIMED, academia, farmácia, plano odontológico e muito mais!
📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
💸 Remuneração Variável conforme produtividade e índices de qualidade individual.
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💰 Participação dos Lucros (PPR) anual pra reconhecer seu esforço.
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💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
- Etapa 4: Vídeo entrevista
- Etapa 5: Avaliação técnica
- Etapa 6: Entrevista com RH
- Etapa 7: Entrevista com Gestor
- Etapa 8: Exame complementar
- Etapa 9: Proposta
- Etapa 10: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo