Técnico(a) Suporte de TI

Buscamos uma pessoa para Técnico(a) Suporte de TI no time de SERVICE DESK NA GERÊNCIA DE INFRAESTRUTURA/TI! Contaremos com essa pessoa para:

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários (remoto e presencial);
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados através da ferramenta de Service Desk;
• Prestar suporte a hardware e software, incluindo desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Apoiar na configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
• Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, aplicações e recursos de TI;
• Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
• Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos;
• Realizar suporte básico em rede (conectividade, VPN, Wi-Fi);
• Atender presencialmente usuários para manutenção, troca de equipamentos e resolução de incidentes;
• Seguir procedimentos e SLAs definidos pela área de TI.

Requisitos.

• Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em TI ou áreas afins);
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Noções de sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e senso de prioridade;
• Facilidade para trabalho em equipe.

Local de trabalho: Avenida Vicente Machado, 1001- Batel

Horário: 10:00 às 13:00 e das 14:00 às 19:00 - com flexibilidade de horário mediante rodízio.

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• Experiência com ferramentas de Service Desk (GLPI, ServiceNow, Freshservice, OTRS, etc.);
• Conhecimento em Microsoft 365;
• Noções de ITIL;
• Experiência anterior em atendimento presencial;
• Ensino Superior na área de TI cursando ou concluído;

• Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Confidencial (Apenas para Cadastrados) no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Confidencial (Apenas para Cadastrados). Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• • ️ Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• ️ Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!