* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
- Monitorar proativamente a disponibilidade de circuitos corporativos;
- Identificar e tratar incidentes antes da percepção do cliente;
- Realizar análise inicial de falhas (interfaces, potência, alarmes e logs);
- Acionar áreas responsáveis conforme diagnóstico técnico;
- Manter clientes informados sobre incidentes e evolução do atendimento;
- Realizar cadastro e atualização de clientes/circuitos nas plataformas de monitoramento.
Escolaridade:
Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Requisito de experiência:
Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos.
Conhecimento prático em:
- Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS;
- Conhecimento em troubleshooting de conectividade;
- Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares);
- Experiência com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares);
- Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;
- Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados;
- Boa comunicação para atendimento técnico a clientes corporativos.
Também serão considerados fortes diferenciais se você:
- Já atuou com clientes corporativos ou críticos;
- Possui vivência em provedores de internet;
- Sabe documentar análises técnicas com clareza;
- Tem conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;
- Tem perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas
- Consegue se comunicar tecnicamente com o cliente
- Trabalho em equipe
Local de trabalho: Rua Treze de Maio, 1062 - São Francisco - Curitiba/PR
Disponibilidade para atuar em escala 5x2 das 15:00 às 19:00 e das 20:00 às 23:45
- Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.
Se Confidencial (Apenas para Cadastrados) no nosso Manifesto de Cultura!
Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Confidencial (Apenas para Cadastrados). Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!
Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.
Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time!
Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- ️ Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
- ️ Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!