* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atuar em time de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação da célula de BackOffice de Ouvidoria, em que você recebe solicitações para analisar e resolver casos com dados sensíveis.
Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em problemas de inadimplência, e dar respostas de solicitações aos clientes.
Atuar com clientes com dados sensíveis dando respostas de suas solicitações;
Verificar informações cadastrais;
Resolver problemas de clientes que estão com energia cortada;
Tratar com clientes que já estão tendo tratativas anteriores;
Resolver os problemas antes que clientes busquem novos canais ou como Procon ou Aneel;
Em certos momentos, tratar com cliente por telefone para acalmar ou explicar alguma informação;
Outras atividades voltadas para BKO e auxiliar em outras demandas;
Ter foco em entrega dentro do prazo;
Contato com clientes e áreas por e-mail e telefone;
Escala de trabalho 5x2 ;
Horário: 08:00 as 17:48;
Vale Alimentação: R$ 15,50 dia;
Atuação Híbrida
Experiência em Ouvidoria é um diferencial;
Foco em ser resolutivo.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Gympass
- Assistência médica
- Parceria com Universidades
- Assistência odontológica
- Cursos Digitais
- Vale-alimentação
- Parceria com escolas de idiomas
- Vale-transporte
- Seguro de Vida