Técnico de Implantação e Suporte N2

Local de Trabalho: Araguari/MG

Estamos em busca de um profissional nível II para atuar na cidade de Araguari/MG com conhecimentos técnicos em infraestrutura de TI, redes, manutenção de sistemas elétricos e de dados, e que também possua habilidade de interagir diretamente com clientes para garantir que as soluções implantadas atendam às suas necessidades. O foco está em fornecer suporte técnico, garantir a qualidade do serviço, realizar a manutenção das instalações e garantir o cumprimento dos SLAs.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior nas áreas de infraestrutura de TI, automação, eletrônica ou áreas relacionadas.
• Experiência mínimo de 2 anos em suporte técnico de soluções em ambientes web e redes, e 1 ano em infraestrutura de TI e redes elétricas de baixa tensão.
• Disponibilidade para viagens e veículo próprio.

Requisitos desejáveis

• Experiência em supervisão de equipes terceirizadas.
• Experiência na composição de custos e processos de aquisição de insumos.
• Adaptabilidade para lidar com mudanças e diferentes necessidades do cliente.

Atividades

• Instalação e configuração de dispositivos: Responsável por instalar e configurar dispositivos, infraestrutura de redes e aplicações web conforme as necessidades do cliente.
• Configuração de Equipamentos com Sistema Operacional Android: Habilidade em configurar e otimizar dispositivos com Android para atender aos requisitos do projeto.
• Manutenção de Redes Elétricas e de Dados: Realizar manutenção preventiva e corretiva em instalações de rede elétrica (baixa tensão) e rede de dados, garantindo a operação contínua dos sistemas.
• Suporte Técnico a Clientes em Primeiro Nível: Prestar suporte técnico inicial aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa.
• Treinamento de Usuários Finais: Realizar treinamentos para garantir o correto uso e aproveitamento das soluções implantadas.
• Responsabilidade pela Garantia de SLA: Garantir que os níveis de serviço estabelecidos no contrato com os clientes sejam cumpridos.
• Elaboração de Relatórios Técnicos de Falhas e Manutenção: Documentar falhas identificadas e as atividades de manutenção realizadas, registrando o histórico técnico do projeto.
• Elaboração de Relatórios de Acompanhamento de Uso da Solução: Produzir relatórios periódicos sobre o uso e desempenho das soluções implementadas, sugerindo melhorias e ajustes.
• Interface Constante com o Cliente: Manter comunicação regular com o cliente, incluindo apresentações periódicas de resultados e discussões sobre melhorias e ajustes necessários.
• Reporte Direto à Coordenação de Suporte Técnico: Comunicar-se regularmente com a coordenação para alinhamento de estratégias, resolução de problemas e acompanhamento das atividades.

Jornada de Trabalho: 07:00 às 16:00 de segunda a sexta

Salário Bruto: R$ 2.960,00

Benefícios

• Benefício Swile Food no valor diário de R$ 32,93 + Ajuda de custo para alimentação no valor de R$ 9,31
• Assistência Médica SulAmérica Saúde - Plano Exato Enfermaria sem coparticipação e mensalidade do titular 100% custeada pela empresa.

Para dependentes, o plano de saúde é opcional:

A empresa custeará 50% da mensalidade do plano de saúde para o 1º dependente e para o 2º dependente o custeio da empresa será de 25% da mensalidade.

• Assistência Odontológica SulAmérica sem coparticipação e mensalidade do titular 100% custeada pela empresa.
• Incentivo Wellhub (Gympass) e Total Pass
• Seguro de Vida
• Ajuda de custo para seguro veicular: R$ 120,00
• Reembolso de KM rodado no valor de R$ 1,20
• Hospedagem e Alimentação em Viagens de acordo com política da Empresa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.960,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Possui experiência nos requisitos solicitados?
• Possui Disponibilidade para viagens e veículo próprio?

Local do trabalho: Presencial