* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a oportunidade:
Buscamos uma pessoa para atuar na implantação das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados), contribuindo para que nossos clientes tenham uma experiência positiva desde o início da jornada com nossos produtos. Esse profissional será responsável por apoiar a instalação, configuração, validação e utilização das soluções, além de orientar e treinar os usuários para que consigam operar os sistemas com autonomia e segurança. A atuação será voltada a implantações de menor complexidade, com acompanhamento e orientação de profissionais mais experientes, proporcionando aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico.
Principais Responsabilidades:
- Realizar a instalação, configuração e validação das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo seu funcionamento conforme os requisitos técnicos do cliente.
- Orientar e treinar os usuários sobre a utilização das soluções, promovendo autonomia e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.
- Realizar testes e verificações técnicas para identificar e solucionar problemas de baixa complexidade.
- Acompanhar as etapas da implantação, monitorando prazos, pendências e requisitos necessários para a conclusão do projeto.
- Manter contato com os clientes para alinhamento de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das atividades.
- Registrar as atividades realizadas, os procedimentos executados e as pendências identificadas nos sistemas e ferramentas utilizados pela equipe.
- Elaborar e atualizar relatórios e indicadores de implantação, contribuindo para o acompanhamento dos resultados e a melhoria contínua dos processos.
- Trabalhar em colaboração com as equipes internas, acionando profissionais mais experientes sempre que necessário.
- Contribuir para a documentação de procedimentos, o compartilhamento de conhecimento e a evolução contínua das práticas de implantação.
Pré-requisitos:
- Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento em áreas relacionadas à tecnologia (Redes de Computadores, Eletrônica ou Eletroeletrônica, Automação, Telecomunicações, Segurança Eletrônica, Tecnologia da Informação ou áreas) correlatas.
- Noções de redes de computadores, infraestrutura e sistemas operacionais.
- Conhecimentos básicos de hardware, servidores, banco de dados e permissões de acesso.
- Familiaridade com instalação, configuração e testes de sistemas e equipamentos.
- Conhecimentos básicos do Pacote Office, especialmente Excel.
- Facilidade para aprender ferramentas, sistemas e soluções tecnológicas.
- Experiência profissional de 1 a 2 anos em atividades técnicas, implantação de sistemas, suporte técnico, infraestrutura ou atendimento ao cliente será considerada desejável.
Valorizamos ainda mais se você tiver:
- Foco no cliente: compreender as necessidades dos usuários e buscar soluções que contribuam para uma boa experiência.
- Comunicação clara e didática: explicar informações técnicas de maneira simples e objetiva, adaptando a linguagem ao público.
- Organização e atenção aos detalhes: seguir procedimentos, utilizar checklists e manter registros atualizados.
- Proatividade e responsabilização: acompanhar suas atividades, antecipar possíveis impedimentos e buscar soluções dentro de sua autonomia.
- Inteligência emocional: lidar com dúvidas, dificuldades e situações desafiadoras com equilíbrio e profissionalismo.
- Colaboração: compartilhar informações, pedir ajuda quando necessário e contribuir para os resultados da equipe.
- Curiosidade e aprendizado contínuo: demonstrar interesse em desenvolver conhecimentos técnicos e aprimorar a forma de trabalhar.
- Senso de dono: assumir responsabilidade pelas atividades sob sua condução, mantendo transparência sobre avanços, riscos e pendências.
Difereciais:
- Experiência com sistemas de segurança eletrônica, videomonitoramento, controle de acesso ou soluções similares.
- Conhecimento de soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, chamados ou relacionamento com clientes.
- Noções de SQL, integrações entre sistemas ou APIs.
- Experiência com treinamentos, documentação técnica ou elaboração de relatórios e indicadores.
Esperamos uma pessoa comprometida, organizada, colaborativa e com vontade de aprender, que combine interesse por tecnologia com disposição para ajudar clientes a obterem os melhores resultados com nossas soluções.
E aí, gostou? Então vem ser Gigante conosco! 🤘💙