Técnico de Infraestrutura N2 (Bilíngue)

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Há mais de 30 anos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) transforma a forma como pessoas e empresas se relacionam com a tecnologia. Integramos Cloud, Cyber, Infra Elétrica, Support, Services Partner e Telecom em um único ecossistema, entregando mais controle, segurança e evolução aos nossos clientes. Nosso propósito é dar autonomia para quem quer evoluir com eficiência, integrando o agora ao que vem depois — com visão, controle e confiança. Confidencial (Apenas para Cadastrados) — Tudo funciona junto. Sobre a posição Buscamos um Técnico de Infraestrutura N2 Bilíngue para atuar na sustentação de ambientes corporativos críticos, atendendo usuários e equipes internacionais. O profissional será peça-chave para garantir estabilidade, desempenho e qualidade dos serviços de TI em ambientes híbridos e distribuídos. Esta posição exige inglês fluente para comunicação diária, falada e escrita. Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico N2 a usuários, de forma presencial e remota, incluindo atendimento em inglês;
• Atuar na administração e sustentação de ambientes Windows, redes LAN/WAN e virtualização;
• Apoiar ambientes híbridos e virtualizados (VMware e/ou Hyper-V);
• Registrar, acompanhar e resolver chamados conforme SLA e boas práticas de ITIL;
• Realizar atendimentos presenciais em Santo André (SP) até 5 dias úteis por bimestre, e atuação recorrente em Betim (MG);
• Colaborar com equipes técnicas internas e clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Qualificações Obrigatórias

• Ensino superior em TI (completo ou em andamento);
• Experiência comprovada em Suporte ou Infraestrutura Nível 2;
• Conhecimentos sólidos em Windows, redes e virtualização;
• Inglês fluente, obrigatório para reuniões, atendimento e documentação técnica;
• Disponibilidade para deslocamentos entre MG e SP, com custos pagos pela empresa.

Diferenciais

• Vivência em ambientes corporativos e/ou multinacionais;
• Conhecimentos em ITIL, backup e segurança da informação;
• Perfil proativo, organizado e com boa comunicação interpessoal;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria A ou B.

Benefícios oferecidos:

• Vale-Refeição no valor de R$ 31,43 por dia trabalhado

• Vale-Transporte ou Auxílio Combustível (valor compatível com o vale-transporte)

• Plano de Saúde coparticipativo

• Plano Odontológico

• Acesso ao Wellhub, promovendo saúde e bem-estar

• PLR conforme Convenção Coletiva de Trabalho (CCT)

• Seguro de Vida

• Day Off