* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Com mais de cem anos de história, a Confidencial (Apenas para Cadastrados)é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)Confidencial (Apenas para Cadastrados) –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análise qualitativa dos atendimentos comerciais, executando auditorias, avaliando procedimentos e executando orientações;
- Realizar acompanhamento dos processos relacionado à Nível de Tensão, analisando os dados obtidos das medições, identificando as possíveis causas de problemas e propondo soluções para correção quando necessário;
- Realizar estudo e propostas de melhoria de rede visando eliminar as não conformidades de tensão nos circuitos com reclamação ou de forma preventiva;
- Realizar análise dos processos de ressarcimento de danos, verificando a existência de ocorrências/eventos que tenham relação com a reclamação;
- Realizar visita in loco para análise de reclamações;
- Realizar análise de reclamações de primeiro nível, almejando a remediação pretendida do cliente nos casos procedentes;
- Acompanhar o estoque de materiais, alocar time-sheet e realizar a medição dos serviços executados pelas empreiteiras;
- Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;
- Auxiliar na realização de manobras de preparação do sistema elétrico e das instalações para intervenções programadas, aplicando os procedimentos internos e regramentos vigentes em legislação do setor elétrico;
- Almejar a qualidade dos processos da área, garantindo que estejam em conformidade e alinhado com as políticas da qualidade ISO 9001;
- Implementar ou modificar métodos/ferramentas/sistemas com a finalidade de aperfeiçoar as análises e processos da área, visando a melhoria continua ou mudanças no regulamento;
- Subsidiar a área jurídica com informações e conhecimentos técnicos, atuando como preposto quando necessário.
- • Realizar análise do fechamento das ordens técnicas, realizando as correções necessárias e garantindo a conformidade com as diretrizes regulatórias;
- Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;
Requisitos e qualificações
- Técnico em Eletrotécnica Completo.
- CNH B;
Informações adicionais
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TRIAGEM
- Etapa 3: ENTREVISTA RH
- Etapa 4: ENTREVISTA TÉCNICA
- Etapa 5: AVALIAÇÃO PERFIL
- Etapa 6: ETAPA ADMISSIONAL
- Etapa 7: Contratação
☀️ Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)! ☀️
Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.
Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)Confidencial (Apenas para Cadastrados). Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.
Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.
Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.
Você também pode ser parte dessa história de transformação.
Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?
