Técnico de Serviço de Suporte Sênior - Crateús/CE

Somos uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil, com 37 anos de experiência e atuação em todo o território nacional.

Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a impulsionar seus negócios por meio da tecnologia. Por isso, somos parceiros de confiança de centenas de organizações públicas e privadas no Brasil, com um histórico de excelência e integridade.

Suporte e Atendimento:

• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados aos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática;
• Realizar o registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários;
• Realizar acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuários e realizar configurações baseadas em orientações superiores.

Hardware e Software:

• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares;
• Fornecer suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets), periféricos (impressoras, scanners, webcams) e aparelhos de VOIP;
• Criar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks;
• Efetuar a substituição de peças de equipamentos de informática fora de garantia.

Infraestrutura e Rede:

• Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi, access points, switches e firewalls;
• Realizar a montagem, desmontagem e organização de racks de equipamentos;
• Realizar visitas técnicas programadas nas unidades da capital e interior para solução de demandas.

Gestão de Dados e Segurança:

• Executar e restaurar cópias de segurança (backup) localizadas nas estações de trabalho;
• Manter o inventário de ativos de TIC identificado e atualizado;
• Elaborar e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para a Base de Conhecimento.

Escolaridade:

• Cursando Curso Superior na Área de TI (em andamento/cursando com matrícula ativa) ou concluído Curso Superior na Área de TI, devidamente reconhecido pelo MEC.

Certificações, Cursos e Treinamentos:

• Certificação ou Certificado do curso oficial de ITIL 4 Foundation ou superior;
• Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou superior;
• Curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em COBIT 5 ou superior OU ISO 20000 (certificações também são aceitas);
• Curso de Linux com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser aceita certificação na área;
• Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas ou superior.

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia)

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!