* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C
Responsabilidades e atribuições
- Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
- Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
- Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
- Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
- Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
- Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
- Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
- Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
- Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
- Testar cabos e fibras ópticas;
- Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
- Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
- Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
- Documentar e manter registros de configurações de rede.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
- Possuir CNH B ativa/regularizada;
- Desejável NR 10 E 35;
- Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista Liderança
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação