TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO

SOBRE A VAGA:

• Local de Trabalho: PRESENCIAL na Vila Operária, Xerém, Duque de Caxias, RJ, CEP 25250-020.
• Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
• Contratação CLT
• Remuneração: R$2.144,73
• Início imediato.

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação: Superior em TI (completo ou cursando)
• 2 anos de experiência na função.;
• Experiência comprovada em:

atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente;

atendimento aos usuários de TI;

• em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office;
• atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atendimento técnico de 1º, 2º e 3º níveis, presencial e remoto;
• Registro, classificação, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM;
• Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário;
• Suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e serviços de TI;
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de videoconferência;
• Instalação, atualização e suporte a sistemas operacionais, aplicativos, drivers e patches;
• Gestão e controle de ativos de TI e inventário de equipamentos;
• Configuração e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado e racks;
• Criação e aplicação de imagens de estações de trabalho;
• Apoio técnico em reuniões, eventos e videoconferências;
• Monitoramento de atendimentos, cumprimento de SLA e melhoria contínua dos serviços;
• Elaboração de relatórios técnicos, gerenciais e indicadores de desempenho;
• Atendimento e orientação aos usuários, atuando como ponto focal entre negócio e TI.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$35,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde;
• Convênio Sesc;
• GoGood (planos para academia)