* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Vaga: Suporte de Sistema ao Usuário
Modalidade: Presencial
Descrição da Vaga:
Prestar suporte aos usuários da plataforma, analisando e solucionando ocorrências durante os atendimentos, além de orientar quanto ao uso adequado da solução, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas.
Atividades do Cargo:
- Prestar suporte aos usuários do ERP por meio de diferentes canais de atendimento (sistema de atendimento. telefone, e-mail e outras plataformas utilizadas pela empresa);
- Registrar e acompanhar as demandas técnicas, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos e com qualidade no atendimento;
- Acompanhar ocorrências e as rotinas sistêmica, assegurando que os processos estejam funcionando corretamente;
- Realizar treinamentos aos usuários, orientando sobre as funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
- Apoiar na atualização das melhorias do sistema , contribuindo com manuais, orientações e materiais de apoio;
- Coletar sugestões e feedbacks dos usuários, colaborando para a evolução contínua do sistema;
- Atuar de acordo com as diretrizes da LGPD, garantindo o uso responsável e seguro das informações.
- Executar outras atribuições inerentes ao cargo.
Requisitos Desejáveis:
- Formação Técnica ou Superior - Em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento de lógica de programação.