* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Síntese do Cargo/Função:
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
· Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
· Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
· Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
· Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
· Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
· Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Ensino superior completo em TI, com diploma reconhecido pelo MEC.
Conhecimento para suporte conforme catálogo de serviços.
Certificação ITIL.
Cerificação Microsoft 365 voltada para instalação e suporte no Windows 10 PRO ou superior.
Experiência comprovada em suporte técnico local e remoto, incluindo instalação, configuração e manutenção de:
Sistemas operacionais Windows (7, 8, 10 ou superior) e Microsoft Office (2016, 365 ou superior).
Microcomputadores e softwares corporativos.
Conhecimento em:
Montagem, manutenção e configuração de computadores.
Pacote Office e aplicativos comuns (nível avançado).
Redes locais e organização de patch cords.
Configuração básica de telefonia IP e instalação de softphone.
Sistemas Android e iOS.
Câmeras CFTV IP.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Total Pass;
Plataforma de educação interna;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Bate-papo com a Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Bate-papo com o Líder Técnico
- Etapa 5: Validação de Documentação no Cliente
- Etapa 6: Contratação
Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosConfidencial (Apenas para Cadastrados). Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados) você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙