Técnico de Suporte (End User Support)

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico;
• Prestar suporte a computadores, notebooks, dispositivos móveis, periféricos, sistemas e aplicações;
• Instalar, configurar e manter equipamentos e recursos de TI;
• Apoiar a operação e manutenção de redes e demais recursos de infraestrutura;
• Investigar problemas, identificar causas e implementar soluções;
• Apoiar atividades relacionadas à segurança, acessos e ativos de TI;
• Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas;
• Manter documentação e inventário dos recursos de TI atualizados;
• Apoiar projetos e iniciativas de tecnologia.

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo;
• Conhecimentos em Windows, hardware, redes e Microsoft 365;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários;
• Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas;
• Inglês será considerado um diferencial

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de Service Desk / ITSM;
• Conhecimento em redes, segurança e gerenciamento de dispositivos;
• Experiência em ambientes multinacionais;
• Conhecimento em ITIL.

O que buscamos

Uma pessoa mão na massa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha foco em resolver problemas, proporcionando uma boa experiência aos usuários. 🚀

Na Hyva temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios:

Sobre alimentação:

• Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa;
• Também temos o Honest market para você fazer um lanche

Saúde & bem-estar:

• Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional)
• Atendimento Médico na empresa
• Serviço de Urgência e Emergência (você pode incluir seus dependentes)
• Atendimento da Medicina Preventiva da UNIMED – Empresa Saudável
• Atendimento Odontológico através do SESI
• Seguro de Vida Prudential

Para a família:

• Auxilio creche para mães e pais
• Licença Maternidade estendida (180 dias)
• Licença Paternidade estendida (20 dias)
• Kit bebê

Desenvolvimento profissional:

• Programa Plano de Carreiras
• Temos o nosso Programa de Incentivo à Educação que contempla ensino médio, ensino técnico, graduação, pós graduação
• Aqui na empresa incentivamos o aprendizado de IDIOMAS e temos o aulas de inglês na empresa
• Programa de Desenvolvimento de Líderes
• Programa de Desenvolvimento de Equipes

Complemento financeiro:

• Previdência Privada – uma excelente forma de guardar dinheiro e pensar no futuro!
• Remuneração variável através do Programa de Participação de Resultados (PPR)

Nosso horário de trabalho: na sexta-feira você sai mais cedo do trabalho!

• 1º Turno: Seg a Qui 07:00 às 17:00 e Sex 07:00 às 16:00
• 2º Turno: Seg a Qui 16:55 às 02:05 e Sex 15:55 às 01:25

Se você trabalha na produção você tem 2 intervalos de 10 minutos em cada turno para tomar seu café tranquilo;

Se você trabalha no administrativo tem a opção do Horário Flexível de 30 minutos diários.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a única subsidiária sul-americana do Grupo Hyva, integrante do grupo global JOST.

Fundada em 1995, está sediada no polo metalmecânico de Caxias do Sul (RS), onde mantém duas plantas industriais com 20 mil m² de área construída. Líder mundial no segmento, a empresa fabrica cilindros hidráulicos telescópicos, kits hidráulicos, pisos móveis e guindastes articulados com capacidades entre 1 e 74 toneladas-metro. Com presença em todas as 27 unidades federativas do Brasil e atuação em mercados internacionais da América do Sul, América do Norte, Ásia e Europa, a Hyva se destaca por sua ampla rede de distribuidores e assistência técnica.

A JOST é uma líder global na fabricação de sistemas de segurança para veículos comerciais, com forte presença nos segmentos On-Road (transporte) e Off-Road (agrícola e construção), por meio de marcas reconhecidas como JOST, ROCKINGER, TRIDEC, QUICKE e HYVA. Com mais de 4.500 colaboradores no mundo, a empresa mantém unidades de vendas e produção em mais de 25 países nos seis continentes, e está listada na Bolsa de Valores de Frankfurt.

Mais informações: www.hyva.com

🌱 Nossa cultura

Na HYVA, valorizamos as pessoas. Temos uma cultura inclusiva, colaborativa e com foco no bem-estar. Nosso ambiente de trabalho é pautado pelo respeito, desenvolvimento contínuo e segurança. Aqui, todos têm espaço para crescer!