* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
- VAGA INTERMITENTE - TÉCNICO DE SUPORTE II - Vitória/ES*
Horário: Acionamentos - Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo de almoço a ser definido pelo supervisor
- Como funciona o trabalho intermitente?*
Contrato CLT: Recebe pelos dias trabalhados + 13º salário e férias.
Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente.
- O que buscamos: *
Mínimo 06 meses de experiência com suporte técnico, comprovada.
Disponibilidade de horário (10h as 19h seg. a sex.)
Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas.
Certificado de participação em curso MD-102
- Responsabilidades: *
Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado;
Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda;
Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário;
Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso;
Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível;
- O que oferecemos: *
Bônus por acionamento: R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais)
️ Vale Alimentação: R$ 31,59/dia trabalhado
Vale Transporte
️ Seguro de Vida
Convênio SESC
️ GoGood
- Você se encaixa no perfil?*