Técnico de Suporte Jr.

Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Field Service!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários;
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamado;
• Prestar suporte técnico a hardware, software, redes e sistemas corporativos;
• Realizar troubleshooting básico em estações de trabalho e periféricos;
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
• Garantir cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento;
• Apoiar na documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento;
• Atuar de forma proativa na identificação e prevenção de incidentes recorrentes.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico;
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e redes;
• Noções de manutenção de computadores e suporte a usuários;
• Proatividade e assiduidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36. - NOTURNO

Será considerado como diferencial:

• Curso técnico ou superior em andamento na área de TI;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Noções básicas de ITIL;
• Experiência com atendimento a grande volume de chamados.

Contratação CLT + benefícios:

• Escala 12x36
• Segunda a sexta-feira: das 11h00 às 23h00
• Sábados e domingos: das 11h00 às 19h00
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!