* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
VAGA | Técnico de Suporte Junior.
Local: Brejo Santo - CE
Horário: Matutino
Modelo de trabalho: Presencial
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos.
Principais responsabilidades
- Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações.
- Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).
- Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.
- Atender aplicações internas e de terceiros.
- Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.
- Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.
- Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.
- Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento.
Requisitos técnicos
- Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware).
- Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.
- Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.
- Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
- Conhecimento intermediário em:
- MS-DOS / Power Shell / Scripts
- Windows Server (gestão de usuários e objetos)
- Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD
- Atendimento ao público leigo
Perfil comportamental esperado
- Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários.
- Comunicação clara, objetiva e assertiva.
- Organização e boa gestão do tempo.
- Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
- Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.
- Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)