* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Responsabilidades
- Responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de TI.
- Atua como ponto de escalonamento para questões que não podem ser resolvidas pelo suporte de primeiro nível, garantindo a continuidade dos serviços, diagnósticos detalhados e a satisfação do cliente.
- Demandas de Campo: Suporte presencial nas fábricas de Londrina e Taquari.
- Triagem de Demandas: Triagem, alocação e categorização de demandas não alocadas.
- Atendimento Executivo: Atendimento a demandas da presidência e diretoria.
- Procedimentos: Criação e revisão de procedimentos.
- Gerenciamento de Acessos: Criação, alteração, configuração, bloqueio de férias e ativação de usuários.
- Validação de Dados: Validação de dados atualizados pelo RH e reconfiguração de perfil de promoção de usuário.
- Desativação de Usuários: Desativação e desligamento de usuários.
- Redefinição de Senhas: Redefinição de senhas de usuários.
- Liberação de Acessos: Liberação de acessos a DL e grupos.
- Gerenciamento de E-mails: Liberação e gerenciamento de caixas de e-mail compartilhadas.
Requisitos
- Técnico em Informática ou áreas correlatas, com conhecimentos sólidos em redes, hardware, software e suporte técnico.
- Cursando o primeiro ano de graduação em Tecnologia da Informação (TI) ou cursos relacionados, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, entre outros.
- Conhecimento técnico de Field
Habilidades
- Capacidade de comunicação clara e eficaz.
- Habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Organização e capacidade de priorização de tarefas.
- Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.
Regime de Contratação:
CLT
Departamento:
Corporativo