* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.
O que você vai fazer por aqui:
- Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, de forma ágil e eficiente;
- Resolver problemas relacionados à infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho, telefonia, etc.);
- Dar suporte inicial a sistemas corporativos (ERPs, CRMs, sistemas internos), atuando com desbloqueios, senhas, erros simples e falhas operacionais;
- Registrar, acompanhar e atualizar os tickets no sistema de chamados;
- Escalar ocorrências mais complexas para os níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
- Apoiar instalações e configurações básicas de softwares e equipamentos;
- Monitorar o ambiente de TI com o apoio de ferramentas específicas;
- Seguir políticas de segurança e boas práticas definidas pela equipe de infraestrutura.
O que esperamos de você:
- Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em áreas como TI, Redes, Computação ou similares;
- Conhecimento básico em redes;
- Familiaridade com Windows, Active Directory e pacote Office 365;
- Capacidade de usar ferramentas de suporte;
- Boa comunicação, organização e vontade de aprender
Se você curte desafios, é movido(a) por tecnologia e quer crescer junto com um time que valoriza o conhecimento, vem com a gente!