* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Técnico de Suporte N2
Formação:
- Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou
- Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses.
Capacitações obrigatórias:
- Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk;
- Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos (hardware);
- Segurança da Informação;
- Conduta e ética profissional;
- Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900); Atendimento ao público;
- ITIL 4 Foundation. (Ver Observação abaixo)
Escopo das atividades:
- Suporte presencial e remoto especializado
- Manutenção hardware
- Instalação e configuração de equipamentos
- Execução de atividades de serviços projetizados (sob demanda)
- Testes, diagnósticos e validações
- Backup/restauração
- Inventário e atualização CMDB
Escolaridade Mínima: Ensino Superior