Técnico de Suporte

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Comercial
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
• Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.

Requisitos:

• Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores ou Técnico de telecomunicações
• Experiência em suporte remoto, suporte técnico em microinformática.

Conhecimentos e Habilidades:

• 1. Conhecimento em resolução de problemas relacionados a sistema operacional Windows 7, 10 e superiores, periféricos e softwares conhecidos do mercado e de infraestrutura lógica;
• 2. Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos;
• 3. Habilidade de comunicação e empatia, ser concentrado no trabalho, disciplinado, organizado e trabalhar com agilidade, ser proativo e ter habilidade em tecnologia, ser observador, e se manter atualizado.
• 4. Habilidade em cabeamento estruturado, incluindo confecção e instalação de cabos de rede. Conhecimento em instalação e montagem de infraestrutura em eletrocalhas, perfilados, eletrodutos e outros para distribuição de Cabeamento Estruturado . Capacidade de organizar cabeamento em racks, realizar fechamento, conectorização de patch panels, instalação de tomadas RJ45, identificações e certificação com equipamentos de teste. Capacidade de realizar testes, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos.
• Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática, configurar e atualizar programas de antivírus e anti-spywares, realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança, instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, configurar as contas de correio eletrônico, instalar e configurar telefones VoIP.

Benefícios:
Nenhum benefício informado