Técnico de Suporte

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, email, telefone e reuniões presenciais;

Controle de inventário de ativos;

Suporte à telefonia fixa móvel;

Documentar atividades desempenhadas;

Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de

informática;

Executar outras tarefas correlatas.

Escolaridade:

Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou afins, a partir do 2º (segundo) semestre.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de atendimento a usuários corporativos de TI.

Conhecimentos Técnicos:

Operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação de escritório (ex.: pacote Microsoft Office, Google Workspace);

Redes de computadores com e sem fio, incluindo conhecimento básico do protocolo TCP/IP;

Domínio técnico compatível com as atribuições da função.

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar;