Técnico de Tecnologia da Informação

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta, das 8h às 17h, com 1h/almoço por dia.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Garantir o funcionamento, a segurança e a continuidade dos recursos tecnológicos da escola, oferecendo suporte técnico eficiente a colaboradores, professores, alunos e famílias, além de apoiar os processos pedagógicos e administrativos por meio da tecnologia.

Principais Responsabilidades:

Prestar suporte técnico presencial (equipe pedagógica, administrativa e alunos).

Atender chamados relacionados a hardware, software, rede, sistemas educacionais e plataformas digitais.

Apoiar o uso de sistemas escolares (ERP educacional, plataformas pedagógicas, e-mail institucional, agenda escolar, LMS, etc.).

Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, projetores, lousas digitais e demais equipamentos de TI.

Monitorar e manter o funcionamento da infraestrutura de rede (Wi-Fi, cabeamento, switches, firewalls, internet).

Gerenciar acessos, permissões e contas de usuários (alunos, responsáveis e colaboradores).

Apoiar eventos escolares e atividades pedagógicas que demandem recursos tecnológicos, audio e vídeo.

Registrar e acompanhar chamados em sistemas de helpdesk, garantindo organização e histórico dos atendimentos.

Atuar de forma preventiva, identificando riscos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos tecnológicos.

Cumprir normas de segurança da informação e LGPD, especialmente no tratamento de dados de alunos e famílias.

Apoiar projetos de inovação tecnológica e transformação digital da escola.

Requisitos:

Requisitos Técnicos:

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.

Conhecimento em:

Sistemas operacionais Windows

Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi)

Pacote Google Workspace

Sistemas educacionais e administrativos

Experiência com atendimento ao usuário (suporte técnico / helpdesk).

Competências Comportamentais

Boa comunicação e perfil acolhedor, especialmente no atendimento a professores, alunos e famílias.

Organização e senso de prioridade.

Capacidade de trabalhar sob demanda e lidar com múltiplos chamados.

Proatividade e visão de melhoria contínua.

Postura ética e responsabilidade no uso de informações sensíveis.

Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente educacional.

Diferenciais:

Experiência prévia em escolas ou instituições educacionais.

Inglês técnico.

Benefícios:
Informado na entrevista