Técnico de TI - Field Service

• Realizar suporte técnico de TI presencial (on-site) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições.
• Executar a manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) no local de atendimento ou em laboratório técnico.
• Instalar, configurar e testar impressoras e multifuncionais na rede local.
• Realizar a instalação e configuração de ativos de rede (switches, roteadores, Mikrotik, etc.), garantindo a conectividade dos ambientes.
• Atuar no diagnóstico e solução de problemas de infraestrutura de TI, cabeamento estruturado e conectividade.
• Registrar de forma detalhada todos os atendimentos, diagnósticos e soluções na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade dos dados e o cumprimento dos SLAs.

• Formação: Ensino Médio Técnico completo na área de TI OU Ensino Superior (cursando ou completo) em Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Tecnologia.

Conhecimentos em:

• Atendimento técnico de suporte de TI (Field Service, Service Desk ou Suporte Local).
• Sistemas operacionais Windows e ferramentas do Pacote Office.
• Conhecimento prático em redes de computadores, infraestrutura de conectividade e cabeamento.
• Familiaridade com as boas práticas de gerenciamento de serviços de TI (framework ITIL).

Diferencial:

• Experiência com ferramentas de ITSM (IT2M, Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk, Movidesk, etc.).
• Noções de virtualização, incluindo instalação e configuração de Máquinas Virtuais (VMs) e infraestrutura de VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
• Noções básicas de eletrônica aplicadas ao diagnóstico de hardware.
• Conhecimento técnico em instalação, configuração e manutenção de sistemas de videomonitoramento e segurança eletrônica.

Competências comportamentais:

• Autonomia e Proatividade (capacidade de atuar em campo com independência).
• Comunicação Interpessoal Clara e Empática (foco no atendimento ao usuário).
• Resiliência e Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e imprevistos.
• Organização e Gestão de Tempo (priorização de rotinas e chamados).
• Pensamento Analítico focado na resolução de problemas complexos.

Jornada de Trabalho

• Segunda a sexta-feira, 8 horas diárias, das 08h às 12h e das 14h às 18h.
• Presencial (Rua São Pedro, 910 – Bairro Cabral, Curitiba/PR)

Benefícios:

• 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
• 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
• 🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adConfidencial (Apenas para Cadastrados)onais de copartConfidencial (Apenas para Cadastrados)pação!
• 🦷 Assistência odontológica Sul América sem copartConfidencial (Apenas para Cadastrados)pação;
• 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;
• 👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;
• 🔐 Seguro Familiar;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
• 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
• 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
• 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
• 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
• 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🍴 Parcerias com restaurantes em Curitiba/PR;
• 🏋️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
• 🎉 Folga no seu aniversário;
• 🚴‍ Vestiário e chuveiros: para quem vem de bConfidencial (Apenas para Cadastrados)cleta ou se exercita nos intervalos - Disponíveis na sede em Curitiba/PR, para colaboradores presenciais e híbridos;
• 💳 Opção de compras em rede conveniada por meio do Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.Confidencial (Apenas para Cadastrados).curitiba.org.br) — verifique a disponibilidade em sua região.

🏙️ Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados) – Instituto das Cidades Inteligentes, uma organização que atua há mais de 25 anos, dedicada a transformar a gestão pública por meio da tecnologia da informação e comunicação (TIC).

📍 Com sede em Curitiba (PR), oferecemos soluções inovadoras em portais, aplicativos, sistemas de informação, serviços de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC. Nós apoiamos os municípios em suas jornadas de transformação para cidades inteligentes.

🚀 Temos a honra de contar com clientes como a Prefeitura MunConfidencial (Apenas para Cadastrados)pal de Curitiba, eleita a cidade mais inteligente do mundo em 2023 pelo World Smart City Awards, Nova Lima (MG), Florianópolis (SC), Osasco (SP), Londrina (PR), Ponta Grossa (PR), Maringá (PR), Anápolis (GO) e Uberlândia (MG).

💡 Somos movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação que fazem a diferença.

🌍 Junte-se a nós na construção de um futuro melhor e mais conectado!