* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Técnico de TI I
Resumo: Atuar no suporte, apoio, esclarecimentos de dúvidas e propondo soluções aos usuários das unidades organizacionais, prestando atendimento de qualidade e eficiente, garantindo a operação e utilização dos diversos sistemas necessários para realização das atividades.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
Atendimento dos usuários em todas as unidades organizacionais, o atendimento pode ser via telefone, chamado, Teams, Whatsapp ou E-mail.
Registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria.
Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio.
Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo.
Escalar chamados para equipe responsável quando necessário
Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade).
Autoaprendizado para soluções de tecnologia de infraestrutura, softwares e sistemas.
Solucionar problemas de Hardware, envolvendo impressoras, notebooks, computadores etc.
Identificar problemas relacionados a comunicação de dados, voz, links de internet, Firewalls, controles de acessos físico e outros;
Atuação como nível I na equipe de Suporte;
Escalar problemas para equipe de Nível II de suporte quando necessário;
Demais atividades pertinentes ao cargo
REQUISITOS :
Curso Técnico e/ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou afins;
Benefícios:
Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.