* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Você gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação? Estamos em busca de um(a) Técnico de Vendas e Relacionamento para fazer parte da nossa equipe! Aqui, você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente.
Desafios da função:
- Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Atuar em todo o ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente.
- Organizar e apoiar a realização de eventos culturais e exames oficiais.
- Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
- Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
- Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
- Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
- Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
- Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.
- Superar metas de retenção e recuperação de clientes.
- Agir sobre indicadores-chave: inadimplência, evasão, faltas e satisfação do cliente.
- Garantir excelência no atendimento em um ambiente descentralizado.
- Aplicar estratégias eficazes para retenção e fidelização dos alunos.
- Manter comunicação fluida com a equipe e liderança.
- Adaptar-se a diferentes perfis de cliente, buscando sempre as melhores soluções.
Requisitos essenciais:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Conhecimento de indicadores de desempenho.
- Comunicação clara, empática, cordial e eficiente.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
- Capacidade de escuta ativa, resolução de problemas e foco no cliente.
Outros requisitos:
- Experiência anterior em educação ou escolas de idiomas.
- Conhecimento em metodologias de atendimento e fidelização.
- Cursos ou certificações em gestão ou atendimento.
- Boa capacidade de negociação e influência.
- Conhecimento da língua inglesa é um diferencial.
Benefícios
- Vale refeição.
- Convênio com o SESC.
- Bolsa de estudos de 100% nesta unidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (compra do material didático paga à parte), ao término do contrato de experiência.
- Descontos em certificações e na Faculdade Confidencial (Apenas para Cadastrados), ao término do contrato de experiência.
- remuneração de vendas variável baseada no atingimento de metas semestrais acordadas em equipe e compatível com o mercado;
- Day-off no seu aniversário.
- Vale transporte por opção do trabalhador.
- Oportunidades constantes de treinamentos e cursos de aperfeiçoamento.
Empresa
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é para todos!
Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.
Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 90 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial