TECNICO ELETRONICA RESIDENTE I

Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.

Temos um ambiente inovador, que exige muito movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Principais Responsabilidades

• Atuar como técnico residente, prestando suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Realizar manutenção corretiva e preventiva em impressoras e multifuncionais.
• Instalar, configurar e reinstalar as impressoras.
• Atender e acompanhar tickets técnicos no sistema do cliente, garantindo cumprimento de SLA.
• Resolver chamados remotamente sempre que possível (configurações, PIN de impressão, orientações ao usuário).
• Controlar e acompanhar insumos (papel e toner), contadores de impressoras e demandas operacionais.
• Apoiar remanejamentos de equipamentos e acompanhamento de ordens de serviço internas.
• Executar ações proativas com os usuários para verificação de impressoras, endereços, estoque e conectividade.
• Preencher e atualizar dashboard diário em Excel, com tickets atendidos e em aberto, enviando aos gestores.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Técnico completo em Eletrônica, TI ou áreas correlatas ou
• Ensino Superior cursando em TI ou áreas afins.
• Experiência de 1 a 3 anos em suporte técnico, atendimento a usuários ou atuação como técnico residente.
• Inglês técnico básico (leitura).

Conhecimentos técnicos:

• Hardware de impressoras e multifuncionais (baixo e médio volume PB e Color).
• Desejável conhecimento em Notebooks e desktops (linha HP).
• Redes, conectividade, informática e eletrônica básica.
• Excel intermediário:
• Preenchimento e controle de planilhas
• Atualização de tabelas dinâmicas
• Geração de gráficos e dashboards

Diferenciais

• Experiência com atendimento em ambiente corporativo de grande porte.
• Vivência com controle de chamados, SLA, insumos e contato direto com usuários.
• Perfil organizado, proativo e com boa comunicação.

Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. Saúde e Bem-estar Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; Telemedicina sem coparticipação; Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; Wellhub. Vale-refeição ou Alimentação. Day Off de Aniversário. Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.