* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
- Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente.
- Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado.
- Inspeciona os produtos para garantir o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou escalona conforme o procedimento estabelecido.
- Agenda serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a entrega do serviço e a compreensão da funcionalidade do produto.
- Ganha familiaridade com práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
- Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:
- Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
- Realiza reparos de hardware em nível de componente.
- Limpa e ajusta componentes mecânicos.
- Configura e instala o software aplicável.
- Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
- Reabastece consumíveis conforme orientações.
- IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.
- Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
- Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e baseado na web).
- Participa na implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.
- Auxilia em projetos especiais conforme designado.
Required Qualifications
- Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de automação bancária é preferencial.
- Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
- Registro no CFT.
- CNH ativa - Utilizará o carro da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados. Disponibilidade para viagens e plantões de acordo com a escala dos finais de semana.
- Atenderá aos chamados de campo na região.
- Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
- Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.
- Competências excepcionais de atendimento ao cliente.