TECNICO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO PL

Nesta posição você será responsável por:

1. Asset

• Realizar controle, inventário e ciclo de vida de dispositivos corporativos (notebooks, desktops, celulares);
• Registrar movimentações de ativos em ferramenta ITSM/ITAM e garantir rastreabilidade;
• Apoiar processos de reposição, devolução, descarte e reaproveitamento de equipamentos.

2. Telefonia Móvel

• Gerir linhas corporativas, chips, planos e pacotes de dados;
• Atender solicitações de habilitação, troca, bloqueio e suporte a dispositivos móveis;
• Controlar e conciliar ativos de telefonia com fornecedores e relatórios internos.

3. Gerenciamento de Licenças

• Acompanhar uso e aderência de licenças de softwares corporativos;
• Auxiliar no controle, renovação, compliance e redistribuição de licenças (Microsoft, antivírus, ferramentas específicas);
• Suportar análises para evitar subutilização, riscos de auditoria e custos desnecessários.

5. Field VIP

• Prestar atendimento prioritário e especializado para usuários classificados como VIP (Diretoria Executiva);
• Garantir agilidade, postura, comunicação clara e solução de problemas que impactem áreas estratégicas.

7. Onboarding

• Preparar equipamentos, acessos, licenças e kits tecnológicos para novos colaboradores;
• Conduzir processos de entrega, orientações técnicas e validação funcional;
• Apoiar desligamentos com coleta, backup e bloqueios de ativos.

8. Impressoras

• Administrar, instalar e dar suporte a impressoras corporativas;
• Realizar manutenção básica, troca de insumos e abertura de chamados para fornecedores;
• Acompanhar SLAs de impressão e disponibilidade do parque.

9. Laboratório de Informática / Bancada

• Executar formatação, reinstalação de sistemas operacionais e preparação de imagens;
• Testar hardware, validar estabilidade e homologar equipamentos
• Realizar reparos simples, limpezas e diagnósticos técnicos.

10. Treinamento e Suporte de Ferramentas

• Oferecer capacitação e orientação para uso de ferramentas corporativas (M365, Teams, OneDrive, SharePoint e outras);
• Criar e atualizar materiais de apoio, manuais e artigos de base de conhecimento;
• Atuar na promoção da cultura digital e boas práticas de tecnologia.

Experiências desejadas:

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Vivência em suporte a Windows 10/11 e macOS;
• Experiência com administração de dispositivos via Intune, MECM e Active Directory;
• Atuação em gestão de ativos e inventário (ITAM);
• Suporte a ferramentas e aplicativos do Microsoft 365, incluindo Teams, Outlook e OneDrive;
• Conhecimento em telefonia móvel corporativa;
• Experiência com imaging, padronização e formatação de equipamentos (bancada);
• Forte habilidade em troubleshooting avançado;
• Familiaridade com ferramentas de ITSM;
• Compreensão de políticas de segurança para endpoints;
• Conhecimentos de rede corporativa, incluindo SSID corporativo, autenticação EAP‑TLS, conectividade, proxy e VPN;
• Noções de redes básicas (DHCP, DNS, Wi‑Fi corporativo);
• Familiaridade com Copilot M365.

Diferenciais:

• Automação com PowerShell e/ou Python;
• Conhecimentos de Zero Trust e Modern Workplace;
• Experiência em suporte a salas e equipamentos de videoconferência;
• Habilidade em Power BI para elaboração de relatórios simples;
• Boa compreensão de metodologias de experiência do usuário (NPS, CES, CSAT) voltadas ao Workplace;
• Suporte a equipamentos audiovisuais e salas de reunião inteligentes;
• Excel avançado.

Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

• Perfil dinâmico, confortável em atuar em um ambiente acelerado e em constante transformação;
• Excelente comunicação interpessoal, essencial para colaborar com equipes diversas e garantir um atendimento de qualidade;
• Flexibilidade para lidar com cenários variados, adaptar-se rapidamente a mudanças e responder com agilidade às demandas do negócio;
• Postura proativa, com iniciativa para antecipar necessidades, resolver problemas e contribuir para melhorias contínuas;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, mantendo foco, clareza e qualidade nas entregas;
• Visão analítica para interpretar situações, diagnosticar causas e propor soluções estruturadas.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: São Paulo

💙 Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali:

• 🚌 Vale-transporte
• 🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 🛡️ Seguro de vida
• ⚰️ Auxílio funeral
• 📈 PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• 🏋️ Wellhub
• 🧘 Zenklub
• Licença Maternidade e Parental Estendida
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• 🎓 Universidade Quali
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