* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
Serviços de Suporte Técnico
Identificação e solução de problemas.
Diagnóstico e correção de falhas em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e softwares, incluindo aplicativos corporativos e conexão do patch cord à tomada de dados.
Aplicação de soluções emergenciais até a definitiva.
Suporte técnico remoto para atividades que exigem atuação local.
Atendimento a Áreas Críticas
Atendimento presencial dedicado, conforme solicitação prévia da contratante.
Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)
Execução conforme programação da Gestão de End User, incluindo:
Instalação de microcomputadores e periféricos (exceto cabeamento e equipamentos de rede);
Atualização de aplicativos e sistemas operacionais;
Instalação de sistema operacional e patches, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.
Suporte Local On-site
Identificação de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos, com notificação aos gestores e à Gestão de End User.
Apoio à Distribuição de Software
Suporte na instalação de novos releases, softwares e atualizações, incluindo distribuição manual quando a execução remota não for possível.
Requisitos e qualificações
Formação:
Ensino médio completo.
Desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência prévia com suporte técnico presencial ou remoto (Field Services).
Vivência com atendimento ao usuário e registro de chamados.
Conhecimentos Técnicos:
Noções de hardware (microcomputadores, impressoras, smartphones, tablets e periféricos).
Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e atualização).
Conhecimento básico em redes (conceitos de TCP/IP, conexão de patch cord, identificação de pontos de rede).
Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de software e aplicativos corporativos.
Familiaridade com procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança).
Competências Comportamentais:
Boa comunicação e postura profissional.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar sob demanda e atender áreas críticas.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com RH
- Etapa 3: Bate Papo Técnico
- Etapa 4: Etapa Final
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨