* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho)
(código da vaga)
Responsabilidades e atribuições
Serviços de Suporte Técnico – Identificação e Solução de Problemas
Diagnóstico e correção de falhas em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e softwares, incluindo aplicativos corporativos e conexão do patch cord à tomada de dados. Aplicação de soluções emergenciais até a definitiva. Suporte técnico remoto para atividades que exigem atuação local.
Atendimento a Áreas Críticas
Atendimento presencial dedicado, conforme solicitação prévia da Contratante.
Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)
Execução conforme programação da Gestão de End User, incluindo:
-Instalação de microcomputadores e periféricos (exclui cabeamento e equipamentos de rede).
-Atualização de aplicativos e sistemas operacionais.
-Instalação de sistema operacional e patches, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.
Suporte Local (On-site)
Identificação de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos, com notificação aos gestores e à Gestão de End User.
Apoio à Distribuição de Software
Suporte na instalação de novos releases, softwares e atualizações, incluindo distribuição manual quando a execução remota não for possível.
2 - Observações / Política / Características
-Operações com mais de 10 equipamentos no mesmo local exigem negociação prévia.
-Registro obrigatório de todos os IMACs na plataforma ITSM para manter o inventário atualizado.
-Divergências de configuração devem ser reportadas antes de qualquer alteração.
-Apoio na confirmação e atualização contínua do inventário.
-Operações devem ser previamente agendadas com a Contratante, respeitando os níveis de serviço definidos.
Requisitos e qualificações
Vivência em atividades de Service Desk e suporte técnico em ambientes operacionais de alta criticidade, preferencialmente similares ao ambiente da Eletronuclear.
Conhecimento consolidado em operação de microcomputadores, incluindo o uso de softwares de automação de escritório:
-Windows 10 e superiores;
-Pacote Microsoft Office 2016, Office 365 e versões mais recentes;
-Navegadores de internet e aplicativos de produtividade.
-Familiaridade com ambientes de rede local Windows, incluindo autenticação, acesso a recursos compartilhados e resolução de problemas relacionados.
-Domínio no uso das facilidades dos ambientes Internet e Intranet, com habilidades para navegação, pesquisa e uso de aplicações corporativas.
-Conhecimento no uso e suporte de softwares de correio eletrônico, antivírus e demais utilitários essenciais ao ambiente corporativo.
-Capacidade para realizar manutenção e configuração de hardware de microcomputadores, incluindo ajustes de software básico e diagnóstico inicial.
-Habilidade na instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho.
-Capacidade de atuar na instalação, configuração e substituição de insumos em impressoras, scanners, plotters e demais periféricos de TI.
-Conhecimento para identificar e diagnosticar problemas em componentes de hardware, como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e dispositivos correlatos.
Informações adicionais
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨